Vous souhaitez signaler une situation

Votre situation

Vous avez remarqué ou vous connaissez dans votre quartier, dans un lieu public une ou plusieurs personnes qui sont en situation d’exclusion :

dans la rue,
dans un squat,
dans un parking,
une cage d’escalier…

Que faire ?

Si vous souhaitez signaler une personne à la rue, ou plusieurs personnes sans abri afin qu’elles soient aidées, vous pouvez appeler le 115.

Le 115 vous posera des questions sur la situation et si besoin enverra sur place une équipe mobile pour rencontrer la personne.

Beaucoup de personnes appellent le 115 chaque jour. Vous risquez d’attendre plusieurs minutes avant de parler à quelqu’un.

Avant de faire le signalement

Avant de faire un signalement, nous vous conseillons de vérifier quelques éléments :

Vous pensez que la personne est dans une situation d’urgence sanitaire : appelez les pompiers (18 ou 112).
La personne est en train de se faire agresser : appelez la police (17).
Vous êtes entrés en contact avec la personne : dites-lui que vous voulez appeler le 115 et demandez-lui si elle est d’accord.
La personne dort : ne la réveillez pas.
Vous n’avez pas pu parler à la personne : assurez-vous qu’il s’agit bien d’une urgence sociale et soyez le plus précis possible sur les informations que vous donnez au 115 : lieu où se trouve la personne, description physique, attitude…

Informations pratiques

Guides pratiques

Téléchargement : Un guide pour aller à la rencontre des personnes sans abri (Pdf – 1,4 Mo)

Lien : Que faire face à une personne en hypothermie

Agir

Lien : L’application mobile “Entourage” pour créer du lien autour des sans abri avec les personnes de votre quartier

Lien : L’association La Cloche, qui propose des activités à faire avec les personnes sans abri dans votre ville

Lien : La plateforme Benenova, pour s’engager comme bénévole sur des actions ponctuelles de lutte contre l’exclusion sociale

Les questions que vous vous posez

La personne à la rue a l’air de dormir, est-ce que je la réveille pour lui dire que j’appelle le 115 ?

Il vaut mieux ne pas réveiller la personne. Si vous remarquez des signes vous faisant penser qu’elle est inconsciente et en urgence sanitaire, appelez les pompiers (18).

La personne à la rue occupe la cage d’escalier de mon immeuble, est-ce que le Samu Social peut venir le chercher ?

Le Samu Social n’intervient que sur l’espace public et uniquement dans le but de créer un lien avec la personne sans abri pour répondre à ses besoins.

La personne à la rue m’a dit qu’elle ne veut pas être hébergée. Est-ce que je peux appeler le 115 quand même ?

La demande d’hébergement doit être faite par la personne elle-même. Si elle ne souhaite pas être hébergée vous pouvez lui proposer d’appeler le 115 pour demander le passage de la maraude du Samu Social. Sinon, vous pouvez lui délivrer des informations sur les lieux ressources.